Hilfe und Support

Ein Foto lässt sich nicht öffnen

Versuche ein gültiges JPG, PNG oder WebP unter 20 MB und 40 Megapixeln. Exportiere HEIC in der Galerie als JPG. Schlägt das Ersetzen fehl, bleibt das bisherige Foto verfügbar.

Download fehlt oder das Limit scheitert

Suche foto-3x4.jpg in den Browserdownloads. Erhöhe das Limit oder lasse es leer. Nutze bei Unschärfe ein größeres Original und weniger Vergrößerung. Prüfe auch die Download-Berechtigungen des Browsers.

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Schreibe an contact@fototepat.com. Hänge keine privaten Fotos oder Ausweisdokumente an. Nenne bitte:

• Browser und Gerät.
• Die Schritte vor dem Problem.
• Die Fehlermeldung und ob andere Dateien betroffen sind.