Ajuda e suporte

Resolva problemas comuns ou fale conosco.

Voltar à ferramenta

Não consigo abrir uma foto

Tente um JPG, PNG ou WebP válido de até 20 MB e 40 megapixels. Para HEIC, exporte como JPG na galeria. Se a troca falhar, a foto já aberta continua disponível.

O download não aparece ou o limite falha

Procure foto-3x4.jpg nos downloads do navegador. Aumente o limite ou deixe-o vazio. Se ficar borrado, use um original maior e menos ampliação. Confira também as permissões de download do navegador.

Fale com o suporte

Escreva a contact@fototepat.com sem anexar fotos particulares ou documentos de identidade. Informe:

  • O navegador e o dispositivo.
  • Os passos antes do problema.
  • A mensagem de erro e se ocorre com outros arquivos.
contact@fototepat.com