ヘルプとサポート

写真を開けない

20 MB・4,000万画素以下の有効なJPG・PNG・WebPをお試しください。HEICは写真アプリからJPGで書き出してください。変更に失敗しても、すでに開いている写真は残ります。

保存先が分からない・容量上限を満たせない

ブラウザーのダウンロード一覧でfoto-3x4.jpgを探してください。容量を満たせないときは上限を増やすか、空にしてください。ぼやける場合は大きな元画像を使い、拡大率を下げます。ダウンロードの許可設定も確認してください。

サポートに連絡する

contact@fototepat.comへ、私的な写真や本人確認書類を添付せずにご連絡ください。次の情報があると状況を確認しやすくなります。

• ブラウザーと端末の種類。
• 問題が起きるまでの操作。
• 表示されたエラーと、別のファイルでも起きるかどうか。