Aide et assistance

Une photo ne s’ouvre pas

Essayez un JPG, PNG ou WebP valide de moins de 20 Mo et 40 mégapixels. Pour HEIC, exportez un JPG depuis la galerie. Une tentative de remplacement échouée conserve la photo déjà ouverte.

Le téléchargement manque ou la limite échoue

Cherchez foto-3x4.jpg dans les téléchargements du navigateur. Augmentez la limite ou laissez-la vide si nécessaire. Si l’image est floue, utilisez un original plus grand avec moins de zoom. Vérifiez aussi les autorisations de téléchargement.

Contactez l’assistance

Écrivez à contact@fototepat.com sans joindre de photos privées ni de documents d’identité. Précisez :

• Le navigateur et l’appareil.
• Les étapes avant le problème.
• Le message d’erreur et si d’autres fichiers sont concernés.