Bantuan & dukungan
Ada kendala saat menyiapkan foto? Mulai dari jawaban di bawah, atau hubungi kami untuk bantuan.
Kembali ke alatFoto tidak dapat dibuka
Pastikan file berupa JPG, PNG, atau WebP, maksimal 20 MB dan 40 megapiksel. HEIC, SVG, PDF, dan GIF tidak didukung. Coba ekspor foto dari aplikasi galeri sebagai JPG.
Jika foto rusak atau gagal dibaca, coba file lain. Foto yang sudah terbuka tetap tersedia jika penggantinya gagal.
Hasil terlihat pecah atau terlalu dekat
Pilih foto sumber beresolusi lebih tinggi dan kurangi perbesaran. Ketuk Atur ulang untuk mengembalikan bingkai awal. Foto horizontal akan dipotong di sisi kiri dan kanan agar sesuai dengan bentuk 3:4.
Unduhan tidak muncul atau batas KB gagal
Periksa folder Downloads atau menu unduhan browser. Nama hasilnya foto-3x4.jpg. Pengaturan browser dapat menanyakan lokasi penyimpanan.
Jika batas KB tidak tercapai, naikkan batas atau kosongkan kolom. Jika browser memblokir unduhan, periksa izin unduhan situs lalu coba lagi.
Hubungi kami
Kirim pesan ke contact@fototepat.com dengan penjelasan singkat. Jangan lampirkan foto pribadi atau dokumen identitas.
- Browser dan perangkat yang digunakan.
- Langkah sebelum masalah terjadi.
- Pesan kesalahan yang terlihat dan apakah file lain mengalami masalah yang sama.