Ayuda y soporte

No puedo abrir una foto

Prueba con un JPG, PNG o WebP válido de menos de 20 MB y 40 megapíxeles. Si es HEIC, expórtalo como JPG desde la galería. Una sustitución fallida no elimina la foto ya abierta.

La descarga no aparece o no cumple el límite

Busca foto-3x4.jpg en los downloads del navegador. Si falla el límite, auméntalo o déjalo vacío. Para imágenes borrosas, usa un original mayor y menos ampliación. Comprueba también si el navegador bloquea las descargas.

Contacta con soporte

Escribe a contact@fototepat.com. No adjuntes fotos privadas ni documentos de identidad. Incluye:

• El navegador y el dispositivo.
• Los pasos antes del problema.
• El mensaje de error y si ocurre con otros archivos.